Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Oui. Nos vêtements proviennent de la collection du fabricant belge Stanley/Stella et sont fabriqués de manière responsable en coton biologique dans des usines partenaires au Bangladesh. Les produits sont de très haute qualité et durent longtemps. Ils sont aussi spécialement conçus pour offrir des impressions de qualité sur les vêtements.
Les T-shirts sont imprimés dans l’atelier de production de Cityshirts à Helsinki, en Finlande.
Oui. Les T-shirts sont imprimés avec un équipement de haute qualité et les impressions durent aussi longtemps que le T-shirt lui-même, soit plusieurs années.
Si tu ne trouves pas ta ville, ton quartier ou ton village dans notre sélection, tu peux facilement créer ton T-shirt sur la page Crée ton design.
Notre gamme comprend actuellement des T-shirts, des sweats, des sweats à capuche et des tote bags en coton. Nous ajouterons bientôt d’autres produits : n’hésite pas à consulter régulièrement notre gamme.
Oui, bien sûr ! Tu peux créer des produits avec ton texte dans notre éditeur Crée ton design.
Chaque produit commandé est fabriqué uniquement après la commande du client. Nous pouvons ainsi proposer une vaste gamme. Cela signifie aussi qu’aucun produit n’est fabriqué pour constituer un stock : il ne reste donc jamais inutilisé et n’est pas jeté.
Chaque produit Cityshirts est fabriqué à la commande, ce qui signifie que nous ne pouvons pas l’expédier le jour même de ta commande. Notre production est toutefois efficace et nous expédions les commandes au plus tard dans la semaine suivant la commande. Dès l’expédition, tu reçois une confirmation séparée contenant également les informations de suivi du colis. Après l’expédition, la livraison par GLS prend 2–4 jours ouvrables, selon le lieu.
Les commandes sont livrées en colis GLS dans un point relais GLS. Tu peux choisir le point relais GLS souhaité lors de ta commande.
Les frais de livraison s’élèvent à € 7,90 par commande, quel que soit le nombre de produits commandés. Pour les commandes de plus de € 100, nous prenons les frais de livraison à notre charge.
Oui. Pour un supplément à partir de € 10, tu peux choisir la production express afin de recevoir ta commande plus rapidement.
Oui. Si tu commandes plusieurs produits dans une même commande, tu bénéficies de € 0,50 de réduction par produit supplémentaire, jusqu’à € 5 de réduction par produit.
Chaque commande étant fabriquée individuellement pour chaque client, le délai légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits réalisés selon tes spécifications. Il est donc important de vérifier dans le guide des tailles du produit qu’il est bien à ta taille avant de commander. Notre service client se fera un plaisir de t’aider ! Si le produit présente un défaut de fabrication ou un problème similaire, nous le remplaçons par un produit neuf sans défaut.
Notre partenaire de paiement est Stripe. Tu peux payer avec Bancontact, par carte, avec Klarna ou Revolut Pay.
Absolument. Notre partenaire Stripe est l’un des principaux prestataires de paiement au monde et les paiements via ses services sont sécurisés.
Notre service client t’aide par e-mail à l’adresse hello@cityshirts.store. Nous nous efforçons de répondre à tous les messages au plus vite, au plus tard le jour ouvrable suivant.
La boutique en ligne Cityshirts.store est gérée par Molly Finland Oy. Voici les coordonnées de l’entreprise : Cityshirts / Molly Finland Oy (numéro d’entreprise 3485451-4) Hämeentie 157, 4e étage 00560 Helsinki, Finlande
Non. Nous expédions depuis la Finlande, au sein de l’UE : il n’y a donc ni droits de douane ni frais supplémentaires.